Ecco come modificare o annullare il noleggio auto in modo semplice e gratuito

Una vacanza o un viaggio di lavoro non vanno sempre come previsto. A volte i tuoi piani cambiano, gli orari dei voli subiscono variazioni o, ripensandoci, preferisci optare per un’altra auto a noleggio. Per fortuna non devi preoccuparti di nulla, perché con EasyTerra puoi modificare o cancellare la tua prenotazione in modo semplice e gratuito fino a 48 ore prima del ritiro. In questo articolo scoprirai esattamente come funziona, a cosa devi prestare attenzione e come risparmiarti un sacco di stress.

Flessibilità senza complicazioni

Un'auto a noleggio ti offre tutta la libertà una volta arrivato a destinazione e pensiamo che lo stesso debba valere anche per la prenotazione. Ecco perché rendiamo il processo il più semplice possibile. Non sei vincolato da condizioni complicate o clausole scritte in piccolo che potresti trascurare. L’unica cosa che ti serve è il numero di prenotazione e l’indirizzo e-mail con cui hai effettuato la prenotazione. Se hai creato un account, puoi ovviamente anche accedere con quello.

Quando puoi modificare o cancellare gratuitamente?

Puoi modificare o cancellare la tua prenotazione senza costi fino a 48 ore prima dell’orario di ritiro previsto. Questo significa che hai tutto il tempo per ripensare ai tuoi piani.

Ecco alcuni esempi:

• Il tuo volo viene spostato a un altro giorno.

• Decidi di passare prima una notte in città prima di ritirare l’auto.

• Un compagno di viaggio si tira indietro e quindi preferisci un’auto più piccola.

• Prenoti all’ultimo momento qualche giorno in più di vacanza e vuoi modificare il periodo di noleggio.

• La tua vacanza – per qualsiasi motivo – non si fa più.

A proposito, il motivo non ha alcuna importanza. Te lo chiediamo in caso di cancellazione, perché può aiutarci a migliorare il nostro servizio. Ma non sei obbligato a rispondere e, purché modifichi o cancelli con almeno 48 ore di anticipo, non pagherai alcuna spesa di modifica o cancellazione.

Sia per cancellare che per modificare la tua prenotazione, clicca sul pulsante “Accedi”, che trovi in cima a tutte le pagine del nostro sito web. Sul cellulare trovi il link nel menu. Puoi accedere al tuo account, ma puoi gestire la tua prenotazione anche inserendo il tuo indirizzo e-mail e il numero voucher.

Come modificare una prenotazione?

Modificare la tua prenotazione è semplicissimo:

• Dopo aver effettuato l’accesso, clicca su “Cronologia prenotazioni” sotto il pulsante “Gestisci prenotazione”.

• Vedrai una panoramica delle tue prenotazioni.

• Clicca su “Servizio clienti” e poi su “Modifica prenotazione”.

• Nel campo di testo, indica cosa vuoi modificare: orari, date, località, nome del conducente principale, categoria dell’auto o eventuali opzioni extra.

• Ci metteremo subito al lavoro per te e applicheremo le modifiche il prima possibile. Riceverai una conferma via e-mail.

Per le modifiche effettuate entro 48 ore dall’orario di ritiro, è necessario contattarci telefonicamente. Cercheremo di venirti incontro e soddisfare le tue esigenze, ma non possiamo garantire che ciò sia ancora possibile.

Vuoi cambiare qualcosa mentre sei già in viaggio con la tua auto a noleggio, ad esempio restituirla un po’ più tardi? In questo caso dovrai contattare l’agenzia di noleggio locale. Eventuali costi li pagherai direttamente al noleggiatore.

Ci sono comunque dei costi in caso di modifica?

La modifica in sé è sempre gratuita fino a 48 ore prima del ritiro, ma in caso di modifica la prenotazione viene ricalcolata in base alle tariffe in vigore in quel momento. A volte il noleggio potrebbe risultare più economico, altre volte leggermente più costoso. Se il nuovo prezzo di noleggio è inferiore, ti verrà ovviamente rimborsata la differenza, ma se è superiore dovrai pagare la differenza.

Come si cancella la prenotazione?

Annullare è semplicissimo e funziona più o meno allo stesso modo:

• Dopo aver effettuato l’accesso, clicca su “Cronologia prenotazioni” sotto il pulsante “Gestisci prenotazione”.

• Vedrai una panoramica delle tue prenotazioni.

• Clicca su “Servizio clienti” e poi su “Annulla prenotazione”.

• Ti chiederemo il motivo della cancellazione, ma non sei obbligato a rispondere.

• Conferma la cancellazione.

Dopo la cancellazione riceverai subito una conferma via e-mail. Ti rimborseremo l’intero importo se hai cancellato la prenotazione almeno 48 ore prima dell’inizio del periodo di noleggio. Tuttavia, a seconda della banca o della società emittente della carta di credito, il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni.

Domande frequenti su modifiche e cancellazioni

Visto che molti clienti ci fanno le stesse domande, abbiamo raccolto per te i punti più importanti.

1. E se volessi cancellare con meno di 48 ore di anticipo?
   Se cancelli entro 48 ore dall’orario di ritiro previsto, valgono condizioni diverse e potresti non ricevere il rimborso completo. In molti casi viene trattenuta una parte dell’importo o il rimborso non viene effettuato affatto.

2. Posso apportare ulteriori modifiche dopo aver già modificato la prenotazione?
   Sì, purché ci siano più di 48 ore prima del ritiro, puoi continuare a modificare la prenotazione. Ogni modifica è gratuita.

3. Posso cambiare il nome del conducente principale?
   Sì, puoi farlo. Tieni presente però che il nuovo conducente dovrà presentare una carta di credito valida a proprio nome!

4. Cosa succede se l’auto non è più disponibile?
   Sel’auto che hai scelto nonè più disponibile, ti proponiamo delle alternative nella stessa categoria o in una classe equivalente. Questo potrebbe comportare dei costi aggiuntivi, ma sei sempre tu a decidere se accettarle o meno.

5. E se il mio volo è in ritardo?
   Un ritardo è fastidioso, ma di solito non influisce sulla tua prenotazione se non devi modificare in modo sostanziale l’orario di ritiro. In caso di ritardi importanti, è meglio chiamarci al numero di emergenza indicato sul voucher. Quando prenoti un’auto a noleggio in aeroporto, comunica sempre il numero del tuo volo.

Consigli utili per modificare o cancellare

Per rendere il processo ancora più agevole, ti diamo volentieri qualche consiglio pratico:

Controlla prima il tuo voucher su
Nel voucher trovi tutti i dettagli della tua prenotazione e le condizioni della compagnia di noleggio locale. Così saprai esattamente a cosa vai incontro prima di apportare qualsiasi modifica.

Agisci per tempo
Non aspettare l’ultimo momento. Vuoi modificare o cancellare qualcosa? Fallo al più tardi 48 ore prima, ma meglio ancora prima. Così eviterai delusioni. Ti consigliamo di apportare le modifiche non appena sai che qualcosa cambierà.

Se vuoi, ricontrolla
Quando modifichi la prenotazione, il prezzo viene ricalcolato. A volte un orario o una data diversi possono risultare più convenienti. Vale la pena dare un’occhiata veloce alla differenza.

Se hai dubbi, contattaci all’indirizzo
. Hai una modifica complessa o non sei sicuro delle condizioni? Il nostro servizio clienti è sempre pronto ad aiutarti.

Perché per noi è così importante poter modificare e cancellare gratuitamente

Viaggiare è bello, ma può anche essere stressante. Ecco perché vogliamo rendere il noleggio auto il più flessibile possibile. Che tu viaggi per piacere o per lavoro, la libertà di modificare i tuoi piani senza conseguenze finanziarie ti dà tranquillità e sicurezza. Per noi questa trasparenza è importante: devi poter prenotare un’auto a noleggio in tutta tranquillità. Così il tuo viaggio rimane flessibile, chiaro e senza pensieri. Proprio come dovrebbe essere.