Hai subito un danno con la tua auto a noleggio? Cosa devi fare?

Avere un incidente con la tua auto è già una seccatura, ma se ti capita con un’auto a noleggio, ti viene proprio un sudore freddo. Non c’è motivo di preoccuparsi, perché tutte le auto che noleggi tramite noi hanno di serie un’assicurazione contro i danni e una responsabilità civile. E se hai un’auto a noleggio con il nostro marchio Senza Preoccupazioni, non corri proprio alcun rischio. Ovviamente vorresti una vacanza spensierata senza incidenti, ma se dovesse comunque succedere qualcosa, qui trovi cosa fare.

Prima di tutto, c'è una differenza tra i danni causati da un urto o dall'aver abbattuto un paletto e quelli che noti all'improvviso senza sapere chi sia il responsabile. In quest'ultima categoria rientrano le ammaccature sul paraurti causate da una manovra di parcheggio maldestra di qualcun altro o i danni provocati da un automobilista che, nel posto auto accanto al tuo, ha aperto la portiera un po' troppo.

Chiama sempre l’agenzia di noleggio locale

Se noti un danno o lo causi tu stesso (ad esempio se non hai visto quel paletto), contatta subito l’autonoleggio locale. Ti diranno quali eventuali passi devi compiere. In caso di danni lievi, l’autonoleggio potrebbe limitarsi a prendere nota, ma a volte un operatore locale richiede un verbale della polizia, anche per danni di lieve entità. Il numero di telefono dell’agenzia è riportato sul voucher che ti abbiamo inviato via e-mail dopo la prenotazione. Consiglio: salva subito quel numero sul tuo cellulare quando ritiri l’auto a noleggio. Così non dovrai cercarlo quando dovrai chiamare.

Scatta delle foto ai danni. Le fotocamere digitali registrano sempre la data e l’ora in cui è stata scattata una foto e, a volte, anche la posizione esatta. Per quest’ultima opzione, potrebbe essere necessario dare il consenso nelle impostazioni. Nel caso delle foto dei danni all’auto a noleggio, è consigliabile farlo.

Cosa fare in caso di incidente con l’auto a noleggio?

Ti stavi godendo così tanto il panorama durante il tuo viaggio in auto a noleggio che per un attimo hai distolto l’attenzione e all’improvviso: bam. Ops, da dove è spuntata all’improvviso quell’altra auto? Proprio come in caso di incidente con la tua auto: mantieni la calma. Quel che è fatto è fatto, ormai non c’è più nulla da fare e ora si tratta di gestire la situazione nel modo corretto.

In caso di incidente, è meglio chiamare prima la polizia, prima di contattare l’autonoleggio locale, perché ti chiederanno il numero del verbale. In alcuni paesi il verbale della polizia è addirittura obbligatorio, sia in caso di incidente con un’altra persona che in caso di incidente senza altre parti coinvolte. Se è così (tra l’altro in Croazia e a Curaçao), lo troverai nelle condizioni di noleggio, che devi sempre leggere attentamente prima di prenotare definitivamente un’auto a noleggio.

Compila il modulo di constatazione del sinistro insieme alla controparte e assicurati che entrambi lo firmiate e ne conserviate una copia. Non firmare mai un documento con descrizioni vaghe o in una lingua che non conosci, perché prima che te ne accorga potresti ammettere la tua responsabilità nell’incidente, mentre la questione della responsabilità spetta esclusivamente all’assicurazione. Scatta sempre delle foto della situazione e dei danni, ma assicurati di non mettere in pericolo te stesso o gli altri nel farlo. Se ci sono testimoni, prendi nota dei loro recapiti.

Compila anche un rapporto di sinistro presso il noleggiatore. Di solito contiene le stesse informazioni del modulo di sinistro. Assicurati di ricevere anche una copia firmata di questo documento.

Come funziona la franchigia con un’auto a noleggio?

A volte la cauzione è inferiore alla franchigia. In questo caso, se il danno supera la cauzione, dovrai pagare la differenza, ma sempre al massimo fino all’importo della franchigia. È una seccatura, ovviamente, ma abbiamo la soluzione che fa per te: continua a leggere!

Non pagare nulla? Noleggia un’auto con l’etichetta Senza Preoccupazioni!

E quando non paghi proprio nulla? Quando noleggi un’auto da noi con il marchio Senza Preoccupazioni! Ehi, dobbiamo precisare una cosa: spesso devi anticipare la franchigia sul posto, ovvero il noleggiatore te la trattiene comunque dal deposito cauzionale. Ma noi ti rimborseremo quell’importo. Quindi, alla fine, non paghi nulla. La maggior parte delle auto a noleggio “Senza Preoccupazioni” ha inoltre un’assicurazione extra per danni al tetto, al sottoscocca, ai finestrini o agli pneumatici. Anche la franchigia di quell’assicurazione è coperta. Se noleggi un’auto con il marchio Senza Preoccupazioni, puoi quindi guidare in totale tranquillità.

Farti rimborsare la franchigia dell’auto a noleggio è semplice

Se hai causato un danno alla tua auto a noleggio e hai seguito i passaggi sopra indicati, puoi facilmente richiederci il rimborso della franchigia che hai pagato. Avremo però bisogno di alcuni documenti da parte tua, come le copie del contratto di noleggio, il rapporto di sinistro del noleggiatore, un verbale della polizia e una prova che le spese siano state detratte dal tuo deposito cauzionale. Una volta che avremo tutto, ti rimborseremo il prima possibile la franchigia che hai anticipato.

Quindi, con un’auto a noleggio Senza Preoccupazioni ti viene restituito l’intero deposito cauzionale?

No, non sempre. Il deposito cauzionale, infatti, comprende più della semplice franchigia assicurativa. La franchigia si applica ai costi coperti dalle assicurazioni contro i danni e il furto. Quindi non dovrai mai pagare nulla di tasca tua se scegli un’auto a noleggio con l’etichetta Senza Preoccupazioni, che include la copertura completa.

Ma se restituisci l’auto a noleggio con troppo poco carburante, il noleggiatore ti addebiterà i relativi costi. Anche se, malauguratamente, dovessi ricevere una multa, il noleggiatore addebiterà delle spese amministrative che tratterrà dal deposito cauzionale. Ovviamente non paghiamo questi costi al posto tuo.