Ritiro o riconsegna dell'auto a noleggio fuori dagli orari di apertura

Quando cerchi un'auto a noleggio sul nostro sito, ti chiediamo non solo i giorni in cui vuoi ritirare e riconsegnare l'auto, ma anche gli orari. È importante, perché ti mostriamo solo le offerte delle compagnie di noleggio che sono aperte in quella combinazione di date e orari oppure che offrono un servizio al di fuori dei normali orari di apertura dello sportello.

Di seguito ti spieghiamo come funziona il ritiro o la riconsegna di un’auto a noleggio fuori dagli orari di apertura.

Gli orari di apertura dello sportello sono indicati sul voucher che riceverai via e-mail dopo la conferma della prenotazione da parte dell'agenzia di noleggio locale. Anche le istruzioni per il ritiro sono riportate sul voucher, ma al momento del ritiro l'agenzia ti fornirà informazioni su dove e come riconsegnare l'auto a noleggio.

Ritiro dell’auto a noleggio fuori dagli orari di apertura

Molte grandi compagnie di noleggio negli aeroporti offrono un servizio di ritiro fuori dagli orari di apertura regolari. I fornitori più piccoli o le aziende fuori dall’aeroporto potrebbero non farlo. Valuta bene se questa opzione è davvero necessaria per te.

Se una compagnia di noleggio offre il servizio di ritiro fuori orario, lo vedrai indicato sul voucher. Spesso crea confusione il fatto che sul voucher sia indicata, ad esempio, un’ora di ritiro alle 3 di notte, mentre lo sportello apre solo alle 7:00. Questo significa che la compagnia di noleggio ha accettato l’orario di ritiro fuori dagli orari di apertura regolari.

La maggior parte dei noleggiatori che consentono il ritiro fuori orario garantisce la presenza di un addetto. Si tratta di un servizio che comporta quasi sempre un costo aggiuntivo. Se hai prenotato fuori orario, eventuali costi aggiuntivi sono indicati nel riepilogo dei prezzi.

Volo in ritardo, ufficio chiuso. E adesso?

Ti consigliamo di lasciare sempre un ampio margine di tempo tra l’arrivo del tuo volo e l’orario in cui ritiri l’auto a noleggio. Ma cosa succede se il tuo aereo ha un forte ritardo e arrivi solo dopo l’orario di chiusura del banco di noleggio?

In caso di ritardi importanti, contattaci sempre il prima possibile tramite il numero di emergenza e anche il noleggiatore locale. Solo così la prenotazione potrà essere modificata, se necessario, e si potrà garantire che l’auto rimanga disponibile. Se ci contatti solo il giorno dopo, c’è una grande probabilità che la prenotazione sia stata annullata e che non riceva alcun rimborso. I numeri di telefono e gli orari di apertura del banco di noleggio sono indicati sul voucher.

Quando prenoti un’auto a noleggio in aeroporto, ti chiediamo il numero del volo, che è noto anche al noleggiatore. Quest’ultimo vedrà che il tuo volo è in ritardo e potrebbe rimanere aperto più a lungo, soprattutto se ci sono più clienti su voli in ritardo. Questo però non è garantito e l’ufficio ovviamente non resterà aperto all’infinito. Ecco perché è così importante contattarci.

Restituzione dell’auto a noleggio dopo l’orario di chiusura

Restituire un’auto a noleggio fuori orario è in genere più semplice che ritirarla. Anche le compagnie di noleggio più piccole offrono spesso questa possibilità. Di solito dispongono di una cosiddetta “drop-off box” in cui puoi depositare le chiavi dell’auto. Si tratta di una sorta di cassetta postale speciale dotata di sensori che registrano esattamente a che ora consegni le chiavi.

Spesso all’interno dell’area sono indicati dei punti specifici dove puoi parcheggiare l’auto a noleggio. Nelle vicinanze troverai la cassetta di riconsegna. Ti consigliamo di verificare in anticipo dove si trova esattamente. Al momento del ritiro dell’auto, il noleggiatore ti fornirà eventuali ulteriori istruzioni su come riconsegnare l’auto a noleggio fuori orario.

Cose da tenere a mente

Quando il banco è aperto, sia al ritiro che alla riconsegna di solito fai un giro intorno all’auto insieme a un addetto per ispezionarla. In questo caso, la cosa più importante è controllare eventuali danni. Fuori dagli orari di apertura, ovviamente, non c’è nessun addetto con te, quindi dovrai stare ancora più attento. Tieni presente che in quel caso di solito ritiri o riconsegni l’auto al buio. Anche se l’auto di solito si trova in un posto ben illuminato, graffi o ammaccature si notano meglio di giorno che sotto la luce artificiale.

Per questo, scatta foto dettagliate sia degli interni che degli esterni e non dimenticare di immortalare anche l’indicatore del carburante e il contachilometri. Puoi anche registrare lo stato dell’auto a noleggio in un video. Fallo con mano ferma e cammina molto lentamente intorno all’auto. Assicurati che nelle impostazioni dell’app della fotocamera sia attivata l’opzione “salva posizione”, così sarà chiaro che le riprese sono state fatte nel luogo di ritiro o di riconsegna.

Se al momento del ritiro noti dei danni che non sono indicati nel contratto di noleggio, invia subito la foto via e-mail al noleggiatore chiedendo di aggiungerli al contratto. L’ora e il luogo in cui è stata scattata la foto, insieme al momento di invio dell’e-mail, dimostrano che si tratta di danni già esistenti.

Anche al momento della riconsegna è consigliabile scattare delle foto, in modo che in seguito non possano sorgere discussioni sullo stato dell’auto. Se hai causato tu stesso un danno, non cercare di nasconderlo. Sii onesto, segnala il danno e scatta una foto. È molto importante segnalare tutti i danni prima della fine del periodo di noleggio. Se restituisci l’auto fuori dagli orari di apertura e il noleggiatore rileva il giorno dopo un danno che non hai segnalato, l’assicurazione potrebbe non coprire questi costi. Se hai noleggiato un’auto da noi con l’etichetta Senza Preoccupazioni, sai già che la franchigia è coperta.

Controlla sempre di non aver lasciato oggetti personali all’interno dell’auto; una volta che le chiavi sono nella cassetta di riconsegna, non potrai più accedervi. Chiama la compagnia di noleggio all’apertura per confermare che la riconsegna sia stata registrata correttamente.

Controlla la carta di credito

Quando noleggi un’auto, sulla tua carta di credito viene bloccato un importo a titolo di cauzione. Se non ci sono danni o altri costi (ad es. multe) da addebitare, questo importo verrà sbloccato dopo un po’ di tempo.

Tieni d’occhio le transazioni sulla tua carta di credito. Non sei d’accordo con i costi addebitati in un secondo momento? Contatta prima la compagnia di noleggio locale e, se non si risolve nulla, rivolgiti alla tua società emittente della carta di credito con le prove a sostegno.

Niente stress

Ritirare o riconsegnare un’auto a noleggio presso un ufficio chiuso non deve per forza essere un’esperienza stressante. Segui i consigli qui sopra e tieni una documentazione chiara: così il processo filerà liscio. Con la giusta preparazione, ritirare o riconsegnare fuori orario è un gioco da ragazzi.